Pode parecer um pouco banal, mas o segredo está em nossos olhos. Ao nos comunicarmos com os outros, não controlamos o que está acontecendo com nossos olhos e como eles reagem. Mas eles são realmente importantes para a pessoa decidir se ele ou ela vai confiar em nós.
Para ser mais preciso, o papel decisivo é dado às pupilas, especificamente — ao seu tamanho. Quanto maiores forem as pupilas, mais fácil é confiar no falante. Antes dessa pesquisa, achava-se que a contração e a dilatação das pupilas não eram controladas. No entanto, podemos alterar a largura de nossas pupilas nós mesmos. É suficiente apenas imaginar que você está em um quarto escuro.
Com essa ação simples, você se transforma automaticamente em um bom ouvinte e um parceiro para negócios de qualquer nível adequado. Se suas pupilas estiverem dilatadas, a outra pessoa subconscientemente começa a confiar em você.